CoopMail la messagerie Web de CoopTel

Un compte de messagerie Web signifie que votre compte @cooptel.qc.ca peut devenir un véritable site Web que vous pouvez visiter à l’aide de n’importe quel navigateur (ex. : Internet Explorer, Mozilla, Netscape, etc.) et vous permet de voir vos courriels depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet.
Une fois connecté à Internet via un réseau ou un fournisseur de services Internet, il vous suffit de taper l'URL http://www.cooptel.qc.ca dans votre navigateur et cliquer sur le bouton CoopMail. Dans la fenêtre CoopMail vous devez entrer votre adresse de courriel @cooptel.qc.ca et votre mot de passe.

Comment créer un compte sur COOPMAIL

Lorsque vous êtes abonné chez CoopTel, nous vous fournissons une adresse de courriel se terminant par @cooptel.qc.ca. Cette adresse vous permet d’accèder à CoopMail.
Si vous ne connaissez pas votre adresse @cooptel.qc.ca communiquez avec notre soutien technique par courriel : support@cooptel.qc.ca ou par téléphone 1 866-532-2252.

• Comment modifier mon mot de passe?
• Comment puis-je modifier le champ "De :" dans mes messages sortants?
• Comme puis-je écrire et envoyer un nouveau message?
• Comme faire pour ajouter une pièce jointe à votre message?
• Comment faire pour supprimer une pièce jointe?
• À qui puis-je envoyer des messages?
• Le message n'a pas été reçu par le destinataire…
• Comment lire un message?
• Est-ce que je peux être prévenu de l'arrivée de nouveaux messages?
• Comment créer votre signature?
• Comment ajouter un contact dans votre Carnet d’adresses?
• Rappel d’anniversaire CoopMail
• Préférences de serveur
• Préférences de filtrage des pourriels

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe vous devez communiquer avec le support technique Internet au 1 866-532-2252 ou 450 532-3141. Un technicien fera la modification dans notre système.
ATTENTION! Les mots de passe distinguent majuscules et minuscules (ainsi MOTDEPASSE, MoTdePassE et motdepasse ne sont pas équivalents). Ne l'oubliez pas lorsque vous taperez votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je modifier le champ "De :" dans mes messages sortants?

Pour configurer le nom et l'adresse de réponse accompagnant tous vos messages sortants, procédez de la manière suivante :

1. Cliquez sur l’onglet PRÉFÉRENCES
2. Dans le champ Nom, entrez votre nom tel que vous voulez qu'il apparaisse dans la zone "De:" de votre message sortant.
3. Si vous laissez vide le champ Votre adresse de courriel, votre adresse @cooptel.qc.ca s'insérera automatiquement à la place de l'adresse de réponse dans vos messages sortants. Si vous souhaitez indiquer une autre adresse, entrez-la dans le champ Votre adresse de courriel.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour activer les nouveaux paramètres.

Comme puis-je écrire et envoyer un nouveau message?

1. Dans l’onglet MES MESSAGES, cliquez sur Écrire un message
2. Dans la ligne À, tapez l’adresse de courriel du destinataire ou sélectionner un nom dans la liste de votre carnet d’adresses en cliquant sur l’icône qui ressemble à un petit livre.
3. Dans la ligne Objet, tapez une brève description de l’objet de votre message.
4. Tapez votre message puis cliquez sur le bouton Envoyer.

Comme faire pour ajouter une pièce jointe à votre message?

• Cliquez sur le lien Ajouter une pièce jointe (dans le sous-menu, en-dessous des onglets).
• Dans la fenêtre qui ouvre, cliquez sur le bouton « Browse » pour localiser le fichier que vous désirez joindre. Double-cliquez sur le fichier à sélectionner.
• Dans la fenêtre «sélectionnez un fichier» cliquez sur le bouton Envoyer.
• Le nom de la pièce jointe devrait apparaître en rouge

Comment faire pour supprimer une pièce jointe?

• Cliquez sur le lien OK qui correspond à la pièce jointe que vous désirez supprimer.

À qui puis-je envoyer des messages ?

CoopMail vous permet d'envoyer des messages à toute personne disposant d'une adresse de courriel valide. Il vous suffit de connaître l'adresse courriel de la personne pour lui faire parvenir un message, quel que soit l'endroit où elle se trouve.

Le message n'a pas été reçu par le destinataire…

Très peu de messages se perdent pendant le transit. Assurez-vous que votre destinataire n'a effectivement pas reçu votre message. Il se peut en effet qu'il n'y ait tout simplement pas encore répondu.
Si vous êtes sûr que votre message n'a pas été reçu, voici quelques unes des raisons qui peuvent l'expliquer :

• Le message n'a jamais vraiment été envoyé.

La seule manière d'envoyer un message est de cliquer sur le bouton Envoyer. Or il arrive parfois qu'un utilisateur finisse d'écrire un message puis se rende sur un autre site sans avoir cliqué sur le bouton d'envoi. Si vous n'avez pas eu la page de confirmation d'envoi, il y a de fortes chances pour que votre message ne soit jamais parti.

• L'adresse du destinataire était incorrecte mais existante (appartient à quelqu’un d’autre).

Un autre correspondant aura alors reçu votre message. Si l'adresse de courriel ne correspond à personne, vous recevez normalement un message d'erreur.

• Le message a été retardé.

La plupart des messages arrivent à leur destinataire dans un délai de quelques minutes. Il se peut toutefois que des messages soient retardés en raison d'un trafic important sur Internet ou de problèmes d'acheminement. (En de rares occasions, les retards peuvent être de quelques heures ou plus).

• Autres possibilités.

Bien que très rare, il peut arriver que des interruptions dans les transmissions via Internet empêchent un message d'arriver à destination. Difficile alors de savoir avec certitude si votre message a été simplement retardé ou s'il n'a pas été transmis. Dans le doute, mieux vaut alors le renvoyer.

Comment lire un message ?

1. Ouvrez une session sur CoopMail
2. Si votre session est déjà ouverte cliquez sur l’onglet MES MESSAGES
3. Cliquez sur l'objet du message que vous souhaitez lire.

Pour accéder à un message situé dans un autre dossier, cliquez simplement sur l’onglet MES DOSSIERS puis sur le dossier en question puis sur l'objet du message recherché.
Note. Les messages non lus s'affichent en gras.

Est-ce que je peux être prévenu de l'arrivée de nouveaux messages ?

Non pour le moment CoopMail n’offre pas de module permettant de vous avertir lors de l’arrivée de nouveaux messages. Mais vous pouvez vérifier manuellement en cliquant sur le lien Vérifier ma boîte, dans l’onglet MES MESSAGES.

Comment créer votre signature?

Vous pouvez créer une signature qui peut apparaître automatiquement dans tous vos messages sortants.

1. Dans l’onglet PRÉFÉRENCES, tapez votre signature dans la zone de texte.
2. Si vous voulez que cette signature soit ajoutée automatiquement lorsque vous envoyez des messages. Cochez la case Ajouter la signature automatiquement aux nouveaux messages.
3. Cliquez sur le bouton Enregistrer (au bas de la page)

Comment ajouter un contact dans votre Carnet d’adresses

1. Dans l’onglet CARNET D’ADRESSES, cliquez sur le bouton Créer un nouveau contact
2. Entrer les informations que vous désirez conserver
3. Cliquez sur le bouton Enregistrer

Rappel d’anniversaire CoopMail

Pour ne plus oublier un anniversaire, entrez le jour et le mois correspondant à la date d’anniversaire de votre contact et cocher la case Rappel d’anniversaire.
CoopMail vous enverra un Rappel d’anniversaire par courriel, 2, 3 , jusqu’à 10 jours avant la date d’anniversaire, selon votre choix
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour activer tout changement.

Préférences de serveur

Vous désirez laisser une copie des courriels que vous avez reçus sur le serveur de CoopTel, pour avoir la possibilité de les récupérer avec un autre logiciel de messagerie (comme Outlook Express ou autres)?
Il vous suffit de cocher Laisser les messages sur le serveur (non recommandé si vous n'utiliser pas d'autres logiciels de courrier électronique).
NOTE : Si vous n’utilisez pas d’autres logiciels (comme Outlook Express), svp NE PAS cocher.

Préférences de filtrage des pourriels

CoopMail vous offre la possibilité de filtrer les messages identifiés comme étant une possibilité de pourriel.

• Ne pas trier les pourriels = Ce choix vous permet de recevoir tous vos messages dans votre Boîte de réception, incluant les messages identifiés comme étant une possibilité de pourriel.
• Déplacer automatiquement les pourriels dans le dossier POURRIEL = Ce choix vous permet de classer automatiquement les pourriels dans le dossier Pourriels (dans l’onglet MES DOSSIERS).
• Supprimer automatiquement les pourriels = Vous permet de NE PAS recevoir les messages identifiés comme étant une possibilité de pourriel. Ils sont supprimés automatiquement.
  (Attention! Avec cette option les messages ne vont pas dans le Dossier Corbeille, ni dans le Dossier Pourriels. Les messages sont effacés définitivement.)

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