CoopTel s'est donné comme mission d'offrir des produits et services de télécommunications diversifiés et fiables, évoluant au rythme des besoins des clients et de leurs communautés, à prix concurrentiels grâce à l’apport de technologies évolutives et de partenaires compétents et engagés.

Les orientations stratégiques que nous privilégions pour réaliser notre mission :

• Intéresser les clients à devenir sociétaires afin de préserver et de promouvoir notre identité coopérative.
• Participer à l'essor économique et social.
• Développer et promouvoir de nouveaux produits et services de télécommunications grâce à l’apport de technologies évolutives afin d’offrir à la clientèle un choix de produits et services diversifiés et fiables, évoluant au rythme de ses besoins et que ce développement demeure un moteur pour l’action communautaire.
• Élargir son territoire géographique pour devenir une entreprise de télécommunications des régions du Québec.
• Améliorer de façon continue la productivité et l’efficacité afin d’offrir des tarifs concurrentiels.
• S’associer à des partenaires compétents et engagés afin d’améliorer la qualité de nos produits et services tout en favorisant l’inter-coopération.
• Responsabiliser son personnel par une gestion axée sur la communication qui privilégie la formation afin de renforcer leurs compétences et leur mobilisation.