AFFICHEUR ET PLUS
Affaires
Grâce aux services Solutions de CoopTel, vous pouvez accroître la productivité de votre entreprise, améliorer la personnalisation de votre service à la clientèle.
Options intéressantes
| Ne manquez plus un appel | Économisez du temps | |
Appels en attente: 5,75 $/mois |
Composition abrégée: 3,75 $/mois (8 numéros) Conférence à trois: 3,50 $/mois |
|
| Services d'affichages | ||
Afficheur (nom et numéro): 7,50 $/mois |
||
Afficheur
Voyez qui appelle avant de répondre !
Entre la première et la deuxième sonnerie, le nom et le numéro du demandeur s’affichent. Si le demandeur a intentionnellement bloqué son nom et numéro, la mention « Numéro confidentiel » ou « Nom Confidentiel » apparaît sur votre écran. Exige un téléphone compatible avec l’affichage.
* Le service Afficheur comprend l’affichage du nom et du numéro. Certains numéros ne peuvent être affichés : blocage occasionnel de l’affichage, certains téléphones cellulaires, certains téléphones publics.
Afficheur (numéro) : 5,50 $/ mois
Afficheur (nom et numéro) : 7,50 $/mois
Appel en attente (*70)
Ne manquez plus d’appels importants lorsque que vous êtes au téléphone !
- Pour répondre à un deuxième appel (lorsque le signal sonore se fait entendre), appuyez rapidement sur la touche Liaison ou « Flash » (ou appuyez brièvement sur l’interrupteur).
- Pour revenir au premier appel ou pour passer d’un appel à l’autre, appuyez rapidement sur la touche Liaison ou « Flash » (ou appuyez brièvement sur l’interrupteur).
- Pour mettre un terme au premier appel avant de répondre au second appel, raccrochez.
- Le téléphone sonnera et vous pourrez ainsi répondre à l’autre appel.
- Pour désactiver temporairement l’Appel en attente :
Décrochez le combiné et composez *70 (ou le 1170 sur un téléphone à cadran). Deux « bips » confirment la désactivation temporaire du service. Composez le numéro de téléphone de la personne que vous désirez joindre. Les personnes qui essaient de vous appeler entendent une tonalité d’occupation ou l’appel est acheminé à votre Boîte vocale si vous êtes abonné à ce service.
Internet : Inscrivez *70 avant le numéro de connexion. Ainsi, à chaque fois que vous irez sur Internet, l’Appel en attente sera désactivé automatiquement.
Conseil et trucs
La seconde personne qui essaie de vous rejoindre entend une sonnerie et non une tonalité d’occupation. Après le deuxième « bip », l’appel sera acheminé à votre Boîte vocale si vous êtes abonné à ce service ou demeurera sans réponse. Vous pouvez connaître le numéro de téléphone d’un appel non répondu à l’aide du service Mémorisateur. Le service Appel en attente ne fonctionne pas lorsque la fonction Conférence à trois est activée. Le demandeur entend une indication d’occupation ou l’appel est acheminé à votre Boîte vocale si vous êtes abonné à ce service.
Affichage d’appel en attente*
Voyez le nom de l’appelant et son numéro de téléphone à votre écran lorsque vous êtes déjà au téléphone. Exige un téléphone compatible avec l’affichage de l’Appel en attente.
*Le service Affichage d’Appel en attente exige un téléphone compatible avec l’affichage. Vous devez être abonné au service Afficheur et au service Appel en attente.
Affichage de l’appel en attente: 5,50 $/mois
Appel personnalisé, par numéro
Ne répondez qu’aux appels qui vous sont destinés !
Le service Appel personnalisé vous permet d’avoir jusqu’à deux numéros de téléphone supplémentaires sur une même ligne téléphonique, chacun ayant sa sonnerie distinctive.
Vous pouvez distinguer les appels des parents et ceux des enfants. Les étudiants qui partagent un appartement peuvent distinguer leurs appels (jusqu’à 3 sonneries distinctives).
| Appel personnalisé | Sonnerie |
| Service de base | Régulière |
| 1ère sonnerie du service | long – long |
| 2e sonnerie du service | court – long – court |
Conseil et trucs
Les numéros du service Appel personnalisé peuvent être inscrits dans l’annuaire téléphonique moyennant des frais mensuels peu élevés. Lorsque vous utilisez la fonction Renvoi automatique pour faire suivre vos appels, le téléphone où l’appel est reçu fait entendre la sonnerie habituelle et non la sonnerie du service Appel personnalisé. L’abonné peut obtenir le renvoi de son numéro principal seulement (la sonnerie du télécopieur peut continuer sans renvoi). Vous pouvez avoir jusqu’à trois numéros de téléphone, mais vous n’avez qu’une seule ligne.
Appel personnalisé : 5,00 $/mois
Boîte vocale
Ne perdez plus d’appels !
La Boîte vocale prend vos messages lorsque vous ne pouvez répondre ou lorsque vous êtes déjà au téléphone ou sur Internet.
Renseignements utiles
Vous pouvez écouter, effacer ou conserver vos messages 24 heures sur 24 de n’importe quel téléphone à clavier de la maison ou de l’extérieur. Vous savez que vous avez un message quand vous entendez une brève tonalité saccadée en décrochant le combiné et quand votre voyant clignote* (sur certains modèles de téléphone). Vous pouvez tout de même recevoir ou faire des appels. La Boîte vocale peut prendre un maximum de deux appels supplémentaires provenant d’un autre numéro de téléphone en renvoi automatique à votre Boîte vocale (numéro de téléphone cellulaire, chalet, etc.). Lorsque vous êtes abonné à l’Appel en attente et que vous êtes déjà au téléphone lorsqu’un deuxième appel survient et que vous ne désirez pas répondre à cet appel, la Boîte vocale le prend automatiquement en charge. Vous pouvez demander un renvoi pour que les appels soient acheminés directement à votre Boîte vocale. Pour activer, composez *72 et pour désactiver, composez *73.
* Si le clignotant demeure allumé lorsqu’il n’y a pas de message, vous pouvez composer *92 pour le désactiver.
Conseil et trucs
La Boîte vocale peut prendre vos appels dès la 1re sonnerie ou après un nombre de coup de sonnerie défini par l’abonné. Vous devez en faire la demande à CoopTel. Lorsque vous êtes à l’extérieur, vous pouvez éviter des frais d’interurbain en composant 535-7000 (si vous êtes à Granby) ou 548-7000 (si vous êtes à Upton) même si votre Boîte vocale fait parti de l’échange 532. Lorsqu’un usager prendra ses messages, la tonalité saccadée et, sur certains modèles de téléphone, le clignotement du voyant cesseront même si les autres messages n’ont pas été écoutés ou s’ils ont été conservés. Un message écouté sera conservé pendant une période de 14 jours et les messages non écoutés seront conservés durant une période de 7 semaines. La Boîte vocale a la capacité de recevoir 50 messages de 5 minutes chacun.
Lien vers le guide d’utilisation de la boite vocal – section service à la clientèle (VOIR LE GUIDE D’UTILISATION).
Boîte vocale : 8,00 $/mois
Boîte vocale - Centrex PME : 8,50 $/mois
Boîte vocale multi-usagers (*98)
Accédez à vos messages en toute confidentialité !
La Boîte vocale multi-usagers vous permet d’avoir jusqu’à 4 boîtes vocales par ligne téléphonique. Elle permet à chaque utilisateur d’accéder à ses messages en utilisant son code personnel et permet de garder la confidentialité des messages reçus.
Boîte vocale multi-usager : 3,00 $/mois
Composition abrégée 8 numéros (*74)
Gagnez du temps !
La Composition abrégée permet de gagner du temps et évite d’avoir à chercher les numéros que vous appelez le plus fréquemment et les numéros d’urgence.
Vous pouvez rejoindre jusqu’à 8 numéros de téléphone en composant un code d’un seul chiffre.
Utilisation du service Composition abrégée
Pour programmer ou changer un numéro de téléphone, décrochez le combiné, composez *74 (ou 1174 sur un appareil à cadran). Composez le code choisi (entre 2 et 9) et le numéro que vous voulez mettre en mémoire. Vous entendez deux « bips ». Raccrochez. Pour utiliser la Composition abrégée, décrochez et composez le code choisi, puis appuyez sur la touche #. Pour désactiver un numéro mis en mémoire, décrochez le combiné et composez *74 (ou 1174 sur un appareil à cadran). Vous entendez trois « bips », composez le code du numéro que vous désirez annuler. Vous entendez deux « bips ». Raccrochez.
Conseils et trucs
Lorsque vous programmez des appels interurbains, vous devez composer le « 1 » suivi de l’indicatif régional et du numéro de téléphone. Tenez à jour une liste des numéros de téléphone de votre répertoire avec les codes de composition abrégée.
Composition abrégée 8 numéros : 3,75 $/mois
Composition abrégée 30 numéros : 6,50 $/mois
Conférence à trois
Parlez en même temps à deux personnes situées à des endroits différents !
Le service Conférence à trois sert à organiser des événements péciaux ou à bavarder avec des amis ou des membres de la famille. Vous pouvez bavarder à trois ou mettre une personne en attente pendant que vous parlez à l’autre personne.
Utilisation du service Conférence à trois
Pour ajouter une troisième personne à une conversation, demandez à la personne de demeurer en ligne. Appuyez sur la touche Liaison ou Flash (ou appuyez brièvement sur l’interrupteur). Vous entendez trois « bips » suivi de la tonalité. Composez le numéro de téléphone de la troisième personne. Lorsque celle-ci répond, vous pouvez converser en privé avec elle tandis que la première demeure en attente. Si vous désirez inclure la troisième personne à la conversation, appuyez de nouveau sur la touche Liaison ou Flash (ou appuyez brièvement sur l’interrupteur). Si le numéro du troisième correspondant est occupé ou qu’il n’y a pas de réponse ou que vous avez composé le mauvais numéro, appuyez deux fois sur la touche Liaison ou Flash (ou appuyez brièvement sur l’interrupteur).
Conseils et trucs
En tout temps, un des correspondants peut raccrocher à n’importe quel moment pour rompre la communication. Si la personne qui a établit la communication raccroche, elle met un terme à la communication. Les services Appel en attente et Affichage de l’appel en attente ne fonctionne pas si vous êtes en appel conférence. Le demandeur entendra une tonalité d’occupation ou son appel sera acheminé au service de la Boîte vocale si vous êtes abonné à ce service.
Conférence à trois : 3,50 $/mois
Mémorisateur (*69)
Ne manquez plus d’appels !
La fonction Rappel
dernier numéro
permet d’obtenir
le numéro de la
dernière personne
qui a appelé.
Utilisation du service Rappel dernier numéro
Décrochez le combiné et composez *69 (ou 1169 sur un appareil à cadran). Un message vocal vous indique le numéro de téléphone du dernier appel reçu et vous propose de le recomposer. Pendant 30 minutes, le Mémorisateur surveille la ligne en faisant 5 tentatives d’avertissement. Si après 30 minutes, vous êtes toujours en communication ou éloigné de votre téléphone, la surveillance de la ligne est automatiquement désactivée.
Conseils et trucs
Vous pouvez faire et recevoir des appels en attendant le signal du service Mémorisateur. Vous pouvez utiliser le Mémorisateur pour rappeler consécutivement plus d’un numéro de téléphone. La sonnerie du Mémorisateur vous signale qu’un numéro de téléphone se libère sans préciser lequel, sauf si vous êtes abonné au service Afficheur.
Recomposition (*66)
Fini la recomposition pour rejoindre une ligne occupée !
La Recomposition continue surveille la ligne occupée et vous avise lorsqu’elle se libère.
Utilisation du service Recomposition continue
Décrochez le combiné et composez *66 (ou le 1166 sur un appareil à cadran). Un message vocal vous indique que le numéro est occupé. Raccrochez. La sonnerie du Mémorisateur (deux tonalités brèves suivies d’une longue) se fait entendre lorsque la ligne se libère. En cas d’occupation du numéro recomposé, cette fonction surveille ce numéro pendant 30 minutes et le recompose automatiquement lorsqu’il se libère. Après la sonnerie d’avertissement, décrochez le combiné et le numéro de téléphone est recomposé automatiquement.
Conseils et trucs
Vous pouvez faire recomposer le numéro du dernier appel que vous avez fait, que vous ayez obtenu réponse ou non. Lorsque le numéro de téléphone recomposé est occupé, un message vocal vous indique que la ligne est occupée. Raccrochez. Deux tonalités brèves suivies d’une longue se font entendre lorsque la ligne se libère. Après la sonnerie, décrochez le combiné et le numéro est recomposé automatiquement.
Mémorisateur et recomposition : 3,50 $/mois
Renvoi automatique (*72) / (*73)
Vos appels vous suivent partout où vous allez !
À l’aide du service Renvoi automatique, vous pouvez faire suivre automatiquement vos appels entrants à n’importe quel numéro, y compris à celui d’un cellulaire, d’un téléavertisseur, etc.
Utilisation du service Renvoi automatique
Décrochez le combiné et composez *72 (ou le 1172 sur un appareil à cadran). Vous entendez trois « bips » suivis de la tonalité. Composez le numéro de téléphone où vous voulez faire suivre vos appels. Dès que la personne appelée répond, restez en ligne au moins cinq secondes pour activer le Renvoi automatique. Raccrochez. Si la ligne est occupée ou si personne ne répond, raccrochez. Recommencez les étapes précédentes dans un délai de deux minutes. Deux « bips » successifs vous signalent que le renvoi est établi. En cas d’erreur de composition, recommencez les étapes ci-dessus. Pour désactiver le Renvoi automatique : Décrochez le combiné et composez *73 (ou le 1173 sur un appareil à cadran). Vous entendez deux « bips » qui vous signalent que la fonction est désactivée.
Conseils et trucs
Lorsque le Renvoi automatique est en fonction et que quelqu’un tente de vous joindre, vous entendez une brève sonnerie. Vous pouvez faire des appels, mais ne pouvez en recevoir. Si vous activez le Renvoi automatique et que vous transférez vos appels à un numéro situé à l’extérieur du territoire de CoopTel, des frais d’interurbain vous seront facturés.
Renvoi automatique : 3,75 $/mois
Renvoi automatique sur occupation ou sur non-réponse
Lorsque vous êtes abonné au Renvoi automatique sur occupation et au Renvoi automatique sur non-réponse, vos appels peuvent être acheminés au même numéro de téléphone ou à des numéros différents.
Des frais s’appliquent lors d’une demande de modification du numéro en renvoi fixe.
Renvoi automatique sur occupation : 3,75 $/mois
Renvoi automatique sur non-réponse : 3,75 $/mois
Ressources en ligne
Un problème, une question sur un produit ou un service? Cherchez et trouvez à l'aide de ce menu de ressources en ligne toujours accessible durant votre visite.
